DANDELION EXPLICA: Stakeholders

Segundo post da série DANDELION EXPLICA, hoje trataremos dos Stakeholders, termo que vem sendo cada dia mais aplicado na rotina dos empreendedores, em especial daqueles mais preocupados com a responsabilidade socioambiental da empresa. Em tradução livre, o termo stakeholders corresponde a partes interessadas, ou seja, aqueles que de alguma forma são afetados pela atividade da empresa ou projeto.

As categorias de stakeholders envolvidas com uma empresa poderão envolver algumas determinações como: segmento de atuação, natureza jurídica, porte, atividade econômica, dentre outras. Tais categorias podem envolver: clientes, colaboradores, fornecedores, terceirizados, imprensa, financiadores, governo, comunidade, entidades associativas, acionistas, etc.

A partir do momento em que o mundo corporativo passou a preocupar-se não apenas com os fatores internos que influenciam diretamente suas atividades, mas também com outros fatores que afetam indiretamente a organização e que frequentemente estão fora do controle dos gestores, as corporações passaram a trabalhar com maior governança e transparência junto ao mercado. Sabe-se que ainda há resistência ou pouca importância dada pelos empreendedores a tais fatores, porém a tendência é que, devido à disseminação do conceito do consumo consciente e da responsabilidade socioambiental, as empresa se veem cada dia mais cobradas por relações éticas e transparentes junto ao mercado.

A consideração dos stakeholders nas análises estratégicas empresariais permite a elaboração de perspectivas de mercado mais completas e determinação de riscos e ações corretivas com maior precisão.

Ter de pensar em gerir os interesses de todos esses grupos, dentre a infinidade de outras atividades de uma empresa pode parecer excesso de preciosismo, principalmente para a MPE, porém esse esforço extra pode acabar sendo o diferencial competitivo que faltava para sua empresa ganhar destaque no mercado, aumentando o faturamento e melhorando a imagem da marca. Pense nisso!

Existem na esfera acadêmica e de consultoria técnica alguns métodos e técnicas para identificar, mensurar o impacto e gerenciar expectativas dos stakeholders de organizações ou projetos. A Dandelion Projetos e Consultoria trabalha com algumas ferramentas dessa natureza em conformidade com os requisitos de documentação e gerenciamento de projetos exigidos pelo Project Management Institute - PMI.

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