TENDÊNCIAS DE INOVAÇÃO: Gamification

O que é

Também conhecida como ludificação ou gamificação, a gamification é uma tendência de inovação que incorpora mecânicas de jogos para enriquecer contextos diversos, normalmente não associados a jogos. As técnicas aplicadas podem ter diversas finalidades específicas, mas todas visam aproveitar a predisposição humana à atividades lúdicas para engajar os participantes em torno de um tema ou problema.

Como está sendo aplicada atualmente

Hoje, negócios de vários segmentos estão utilizando a gamificação para estimular pessoas a completarem tarefas que elas normalmente considerariam chatas, como: preencher questionários, fazer compras, participar de capacitações e até para ajudar crianças e adultos na hora de tomar remédios, injeções, fazer exames ou manter a dieta e a rotina de atividade física. As técnicas aplicadas incluem storytelling, classificação de usuários, sistemas de premiação, desafios e outras.

Como seu negócio poderia se beneficiar disso?

Sabe aquela dificuldade persistente que você observa que seus clientes ou funcionários tem pra completar alguma atividade? Aquela tarefa que você orienta todo dia, insiste e já mudou de todo jeito, mas as pessoas ainda não estão realizando da forma como você gostaria? Talvez a adoção da gamification pode ser a solução que você precisa para reduzir a quantidade de clientes desistentes na sua academia ou para que seus funcionários do atendimento preencham completamente o formulário de cadastro de clientes.

Onde posso aprender mais a respeito?

Um livro muito indicado é o do Kevin Werbach e Dan Hunter "For the Win - How Game Thinking Can Revolutionize Your Business" (ainda sem versão em português) que fala sobre o assunto de forma geral. Mas já existem vários outros títulos que tratam dessa tendência em áreas de negócio específicas, é só você dar uma zapeada nas estantes físicas ou virtuais de sua livraria preferida. Também existem algumas TED Talks muito legais que você pode assistir para entender mais sobre gamification aplicada a alguns temas: dor e perda, planejamento urbano participativo e fisioterapia, todos com legenda em português tá?! ;)

E lembre-se, se precisar de ajuda para colocar em prática uma ideia inovadora em seu negócio, fala com a gente!

Com informações de: <engage.bz> <sambatech.com> <exame.abril.com.br>

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